1. Titularidade da loja online Wave

A Wave – Shaping Sound, Lda. (denominada de seguida como Wave) com sede na Rua Principal, nº63, 3505-111 Cavernães, Viseu, NIPC nº 518 117 162, registada na Conservatória do Registo Comercial de Viseu, é a legitima proprietária do website oficial da marca Wave® e cujo domínio pode ser encontrado em www.waveshapingsound.com.

2. Contactos e Apoio ao Cliente

Para informações adicionais, pode contactar a Wave através do email geral@waveshapingsound.com. Se preferir, pode fazê-lo por telemóvel, de Segunda a Sexta-feira, das 9:00h às 18:00h, através do número +351 913 315 971.

3. Objeto e âmbito de aplicação

3.1. As presentes Condições e Termos Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online da Wave, entre o Cliente na qualidade de Comprador e a Wave enquanto distribuidora, e aplicam-se a todos os visitantes do website www.waveshapingsound.com, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online.

3.2. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto em www.waveshapingsound.com, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.

3.3. Wave comercializa todos os produtos da marca Wave® e será a entidade responsável pela venda no site www.waveshapingsound.com.

3.4. Considera-se Utilizador, Consumidor, Cliente ou ainda Comprador toda o indivíduo que atue/compre artigos da Wave, sem qualquer vontade de revender os artigos que adquire na loja, salvo autorização expressa, registada por email ou carta registada pelos representantes da Wave.

3.5. A Wave reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no site www.waveshapingsound.com.

3.6. A Wave reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda rececionada de utilizadores que não estejam de acordo com as condições gerais de venda da Wave. Assim como não se responsabiliza por quaisquer custos administrativos decorrentes do processamento de pagamentos antecipados das compras que violem as presentes condições gerais.

3.7. O Consumidor deverá fornecer à Wave, um endereço de e-mail ou telemóvel, ou dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a Wave o possa contactar usando esses dados, caso julgue oportuno.

4. Informação sobre conteúdos da loja online Wave

4.1. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online Wave, sem autorização prévia escrita, é proibida para qualquer outro fim que não o uso para consumo.

4.2. É expressamente proibida a introdução de links do nosso website com fins comerciais ou sem autorização prévia da Wave, assim como a utilização do domínio www.waveshapingsound.com com fins abusivos, sem autorização prévia, será susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Wave.

4.3. Na eventualidade de encontrar, noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.waveshapingsound.com ou referências à loja online Wave informamos que a Wave – Shaping Sound, Lda. não tem qualquer responsabilidade sobre os links ou páginas, nem sobre os conteúdos nelas inscritos.

4.4. Estamos fortemente empenhados para que a informação apresentada em www.waveshapingsound.com esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respectiva correção.

4.5. Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda, à excepção de expressões muito próprias do universo do negócio. A Wave não é responsável por mal entendidos derivados de erros de tradução.

5. Política Comercial

5.1. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

5.2. As fotografias apresentadas no website são meramente ilustrativas, por isso recomendamos que consulte demoradamente o detalhe do produto para melhor informação acerca das respectivas características dos artigos que pretende adquirir.

5.3. Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar da extrema atenção da Wave para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que verificaremos os preços sempre que procedermos ao tratamento das encomendas. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

5.4. O catálogo de produtos da loja online Wave é independente de outras lojas online, quer ao nível de preço, quer ao nível dos produtos apresentados, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e são exclusivas para a loja online Wave.

5.5. A validação do pedido de compra ou encomenda determina que o Comprador tem conhecimento e aceita as Condições e Termos Gerais de Venda do site www.waveshapingsound.com.

5.6. Todos os dados registados pela Wave constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a Wave e o Cliente, sendo da responsabilidade da Wave arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato.

6. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

6.1. Qualquer visitante do website www.waveshapingsound.com obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente observando as seguintes obrigações: É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do website Wave conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública; Guardar, e não divulgar, a sua palavra-chave de entrada no site de modo a impedir que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais; Não utilizar identidades falsas; Facultar os seus dados pessoais e moradas corretas por forma a que a Wave possa processar devidamente as encomendas;

6.2. O Consumidor é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à Wave e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração através da sua Conta de Registo em www.waveshapingsound.com.

6.3. A Wave exime-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Consumidor, designadamente no momento de entrega.

7. Realização de encomenda online

7.1. Para efetuar uma encomenda em pwww.waveshapingsound.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail válida e de uso frequente e que se registe como Cliente da Wave, preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os produtos que pretenda adquirir, seguindo todos os passos da compra para que a mesma seja processada com sucesso.

7.2. Para realizar uma encomenda em www.waveshapingsound.com basta navegar pelas páginas da loja online da Wave e encontrar os produtos que pretende adquirir; Adicione os produtos preferidos ao Carrinho de Compras através do botão comprar; Em seguida, preencha os seus dados pessoais num formulário bem simples (muita atenção no preenchimento da morada); Depois, seleccione o modo de pagamento; Reveja a sua encomenda; Proceda ao pagamento confirmando a encomenda; Por fim, irá receber uma confirmação da encomenda via e-mail; Ao finalizar o processo de compra, a sua encomenda está confirmada e apenas terá de aguardar os dias previstos para o envio postal das peças.

7.3. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático a confirmar a transação salvo problemas técnicos. Sugerimos que o imprima ou efetue download deste comprovativo para referência futura. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

7.4. Em caso de não confirmação do pagamento ou de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a Wave reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda, ou de cancelá-la total ou parcialmente, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

8. Confirmação/cancelamento de encomenda e produção dos artigos

8.1. A Wave apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a Wave não pode garantir a produção ou envio dos artigos até ao início do referido processamento.

8.2. A encomenda é enviada por transportadora contratada para o serviço de entrega.

8.3. A Wave só faz expedição de encomendas nos dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os feriados. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

8.4. A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade para produção das peças personalizadas ou stock dos produtos. A Wave tenta assegurar que todos os itens sejam produzidos e entregues no prazo de 3 semanas, porém a Wave reserva-se o direito de exceder este prazo, se assim for necessário.

8.5. A Wave reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, independentemente do motivo e isenta de responsabilidades por quaisquer danos ou custos, assim como se reserva o direito de cancelar qualquer compra mesmo que já tenha sido aceite ou confirmada pela Wave, designadamente nas seguintes situações: A informação constante da fatura não é correta ou verificável; A encomenda é sinalizada pelos Sistemas de Segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular, ou uma encomenda susceptível de fraude; Quando, sendo a opção escolhida, a transferência do pagamento não foi recepcionada no período de 5 dias úteis subsequentes à aceitação da sua encomenda; Quando não for possível entregar a encomenda no endereço fornecido pelo Utilizador; Se considerar que a Consumidor não detinha capacidade para realizar aquele ato. Se se verificar que existiu um erro na apresentação do preço do(s) produto(s); Se presumir que a encomenda provém de um revendedor.

9. Condições de Pagamento e Garantias de Segurança

9.1. As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas em www.waveshapingsound.com. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados.

9.2. Poderá pagar os seus produtos utilizando os seus habituais cartões de crédito e de débito, através do sistema de pagamento da Paypal, contra reembolso, ou poderá ainda pagar a sua encomenda através do MULTIBANCO, sendo que a Wave lhe oferecerá as instruções necessárias para este modo de pagamento.

9.3. Nos pagamentos utilizando cartão de crédito ou débito, todos os detalhes (como por exemplo, o número do cartão, data de validade ou código de segurança) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico remoto, Paypal, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Estas informações não serão utilizadas pela Wave, exceto para realizar as operações necessárias para compra ou estorno (reembolso), no caso de devolução em conformidade com o exercício do direito de retorno, ou para comunicação à polícia de casos de fraude.

9.4. Se o Consumidor optar pelo pagamento por MULTIBANCO, apenas iniciaremos o tratamento da encomenda após termos recepcionado o pagamento. Por isso, neste modo de pagamento, aconselhamos que se dirija à Caixa Multibanco o mais rapidamente possível de modo a que receba a sua encomenda o mais breve possível. Uma vez decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos recepcionado qualquer pagamento, a encomenda será anulada.

9.5. O preço da compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.

9.6. Exortamos que não tente realizar o pagamento por qualquer outro meio não especificado em www.waveshapingsound.com. Se o tentar, a Wave não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento, ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

10. Preços

10.1. Os preços dos produtos exibidos no website www.waveshapingsound.com contêm/comportam o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).

10.2. O preço total especificado no menu de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor transfira apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça transferências individuais por encomenda.

10.3. As taxas de envio são calculadas por encomenda, sendo que o preço exato da taxa de envio dependerá do país onde a sua encomenda será entregue. O valor de envio é especificado no final da compra.

10,4. Os preços são todos discriminados em Euros e qualquer mudança no país de entrega da encomenda pode ter influência sobre os preços, devido aos custos de transporte.

11. Qualidade e Garantia

11.1. A Wave apenas comercializará em www.waveshapingsound.com artigos de elevadíssima qualidade e nunca venderá produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes.

11.2. Os produtos oferecidos para venda em www.waveshapingsound.com podem não corresponder exatamente ao artigo real no que respeita à imagem exibida e cores, especialmente devido ao navegador de internet e monitor utilizados.

12. Envio dos Produtos e Entregas

12.1. Os produtos encomendados na loja online Wave serão produzidos e/ou enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

12.2. Apenas podemos garantir a entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo Utilizador, localizando-se essa morada numa casa ou num escritório situado nem Portugal.

12.3. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

13. Custo dos Portes de Envio e Prazos de Entrega

13.1. As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio. No entanto, a Wave reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.

13.2. As entregas estão tabeladas para Portugal Continental. Para envios para outros países os preços são sobre consulta.

13.3. No momento da entrega, o Consumidor deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente através do mecanismo de Devolução previsto em www.waveshapingsound.com. A Wave procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que, na sua sede, recepcione e complete o processo de devolução.

14. Prazos de Entrega das Encomendas

14.1. Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento e tendo sido produzidas as peças, a Wave compromete-se a acompanhar o envio, observando os seguintes prazos de entrega estimados: Em Portugal Continental e Espanha, no prazo máximo de 3 dias úteis e no Arquipélago da Madeira e dos Açores, entre 5 e 10 dias úteis. Em casos especiais, o envio pode ser efetuado para todo o mundo, porém sem compromisso no prazo de entrega. 

14.2. A Wave não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

15. Trocas e Devoluções de Produtos

15.1. A Wave não efetua trocas nem devoluções sempre que os produtos se tratarem de peças personalizadas.

15.2. A não aceitação da devolução ocorre em caso de violação da embalagem, utilização ou danificação dos produtos.

15.3. Após a recepção da encomenda, o Consumidor dispõe de um prazo de 30 dias para devolver ou trocar o(s) seu(s) artigo(s) no caso de produtos com defeito.

15.4. Em devoluções e trocas, os custos dos portes de envio serão suportados pelo cliente (exceto por motivos de qualidade).

15.5. A troca ou devolução de encomendas deverá ser realizada enviando para a morada da Wave, os artigos que pretende devolver, na embalagem original, sem qualquer vestígio de uso, juntando cópia da fatura da sua encomenda.

16. Cancelamento de Encomendas

16.1. Antes do envio, o Consumidor pode cancelar a encomenda de produtos. Se o Utilizador efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deve, num primeiro momento, verificar o status da encomenda.

16.2. Caso o pedido de cancelamento seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o consumidor.

16.3. Se o pedido de cancelamento não for possível por já ter sido produzida ou expedida a encomenda, os produtos serão enviados para o Consumidor.

17. Condições aplicáveis aos Códigos Promocionais (descontos)

17.1. Quando utilizado de acordo com as regras fixadas, um código de promoção habilita o Utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

17.2. Não é permitida a venda de um código promocional. O Utilizador portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais.

17.3. Os códigos promocionais não são cumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais.

17.4. Os códigos promocionais não podem ser trocados por dinheiro e não serão reeditados ou restituídos.

17.5. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a Wave reserva-se o direito de invalidar de forma imediata o código promocional emitido caso suspeite que um código promocional está a ser usado com violação dos pressupostos acima mencionados.

18. Responsabilidade

18.1. A Wave só será responsável pelos danos sofridos pelo Consumidor no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Wave perante o Consumidor, ou no caso da responsabilidade resultar do direito legal aplicável.

18.2. Caso de o Consumidor ter sofrido danos relacionados com a atividade do website, a responsabilidade da Wave será limitada a: danos nos produtos Wave, custos razoáveis e comprováveis incorridos pelo Consumidor em virtude da violação por parte da Wave das presentes Condições e Termos Gerais de Venda.

18.3. A Wave não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A Wave não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo Consumidor como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.

18.4. A Wave não se responsabiliza por danos que sejam resultantes de informação incorreta no website.

19. Propriedade Intelectual e Industrial

19.1. Todas as fotografias, ilustrações e vídeos reproduzidos ou representados no website www.waveshapingsound.com são estritamente reservados nos termos do direito de autor bem como dos direitos de propriedade intelectual, para o mundo inteiro.  

19.2. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do website www.waveshapingsound.com, de todo ou em parte, dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida.

19.3. As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no website www.waveshapingsound.com estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca Wave.

19.4. Caso o Utilizador pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Wave.

20. Lei aplicável

20.1. As presentes Condições e Termos Gerais de Venda e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do website www.waveshapingsound.com ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

20.2. Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a Wave e o Consumidor obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da recepção da comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.

20.3. Na falta de uma solução amigável, nos termos do disposto no número anterior, e em caso de incumprimento das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, ambas as PARTES fixam como foro competente o Tribunal Civil de Viseu, com expressa renúncia a qualquer outro.

21. Alteração dos Condições e Termos Gerais de Venda da loja online Wave

A Wave tem o direito de alterar as presentes Condições e Termos Gerais de Venda em qualquer altura. O Consumidor está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmo.

22. Garantias

Os artigos comercializados pela Wave na sua loja online e espaços comerciais estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um produto, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

22.1. Os produtos Wave apresentam garantia de 2 anos, a contar da data de faturação.

22.2. Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. 

22.3. Independentemente de o produto ter ou não ter garantia, a Wave poderá efetuar reparações de produtos, no prazo de 3 semanas, porém será cobrado um valor de reparação e taxa para cobrir custos logísticos;

22.4. A garantia de reparação é de 90 dias, a contar da data de finalização da prestação de serviço.